Доставка и оплата
Доставка
СпособСрокЦена
СДЭК — ПВЗ с примерочной1–3 дняот 250 ₽
Boxberry — ПВЗ2–4 дняот 240 ₽
Курьер до двери, примерка 15 минут1–2 дняот 450 ₽
Почта России4–8 днейот 220 ₽
Самовывоз, Нижняя Сыромятническая, 11в день заказабесплатно
Бесплатная доставка при заказе от 4 000 ₽. В пунктах с примерочной и у курьера меряете верхнюю одежду и комбинезоны на месте — платите только за то, что подошло
Оплата
СБП — оплата по QR за секунды, без комиссии
Банковская карта — Mir, Visa, MasterCard
Сплит / Долями — 4 платежа без процентов Популярно
Наличными при получении — после примерки, в ПВЗ и у курьера
Счёт для юрлиц — оплата по реквизитам, закрывающие документы
Возврат и обмен
Верхняя одежда и игрушки — 14 дней
Куртки, комбинезоны, свитшоты, штаны и игрушки принимаем обратно, если вещь не носили и сохранились ярлыки. Возврат через любой пункт выдачи бесплатный.
Бельё и первый слой — нет
Боди, футболки, распашонки, пижамы и ползунки — бельевые изделия. Они входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Поэтому мы бесплатно помогаем с размером до покупки.
Брак — весь срок гарантии
Разошёлся шов, отлетела кнопка, полиняла ткань — заменим или вернём деньги независимо от категории. Доставку в обе стороны берём на себя.
Частые вопросы
Мы маркируем вещи по росту в сантиметрах, а не по возрасту: дети одного года могут отличаться на две ростовки. Измерьте ребёнка от макушки до пяток без обуви и берите ближайший больший размер из сетки — 56, 62, 68, 74, 80, 86, 92, 98, 104, 110, 116, 122, 128. В каждой карточке есть замеры самого изделия: длина спинки, ширина по груди, длина рукава и внутренняя длина штанины. Сомневаетесь — напишите нам рост и вес, ответим в тот же день.
Это требование закона, а не наша прихоть: бельевые и чулочно-носочные изделия включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Боди, футболки, ползунки и пижамы относятся к первому слою и попадают под этот пункт. Поэтому мы подробно печатаем замеры и разбираем размер до оплаты — а на брак ограничение не распространяется.
На каждой игрушке указан возраст, для которого она предназначена, и он не рекомендация, а результат испытаний. Игрушки с маркировкой 3+ содержат мелкие детали и не должны попадать к детям до трёх лет: ребёнок этого возраста тянет предметы в рот. Вся партия проходит проверку по ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», сертификат пришлём по запросу.
Если оформили до 16:00 по Москве, посылка уезжает со склада в тот же день. Москва и область — 1–2 дня, города-миллионники — 2–3 дня, дальние регионы — до недели. Трек-номер придёт на почту и в SMS, статус виден в личном кабинете.
Трикотаж даёт усадку в первые две-три стирки — это свойство хлопкового волокна. Мы стираем полотно до раскроя и потом ещё сто раз в лаборатории, поэтому остаточная усадка не превышает трёх процентов и заложена в лекала. Стирайте при 40 градусах без кондиционера и не сушите на батарее — тогда вещь дойдёт до младшего ребёнка в форме.